 controle de atendimento ao usuario, tipo help desk

com area de administrador que valida o cadastro dos tecnicos

e visualiza todas as chamadas ae bertas, em andamento e finalizadas

o administrador funciona como tecnico tambem ele pode cadastrar e atender as chamadas.


para instalar 

1 cole esta pasta para dentro do seu servidor etc...

2 abra o phpmyadmin e execute esses scripts abaixo
  
create database suporte;

CREATE TABLE  `suporte`.`registros` (
  `id` INTEGER NOT NULL auto_increment,
  `andar` varchar(200) NOT NULL,
  `setor` varchar(200) NOT NULL,
  `contato` varchar(200) NOT NULL,
  `ramal` varchar(200) NOT NULL,
  `prob_usuario` text NOT NULL,
  `prob_encontrado` text,
  `solucao` text,
  `estado` varchar(200) default NULL,
  `data_abertura` datetime default NULL,
  `data_andamento` datetime default NULL,
  `data_finalizada` datetime default NULL,
  `tecnico` varchar(200) default NULL,
  `equipamento` varchar(200) default NULL,
  PRIMARY KEY  (`id`)) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;


CREATE TABLE  `suporte`.`usuarios` (
  `id` INTEGER NOT NULL auto_increment,
  `nome` varchar(100) default NULL,
  `login` varchar(20) default NULL,
  `senha` varchar(20) default NULL,
  `status` varchar(50) default NULL,
  `nivel` varchar(50) default NULL,
   PRIMARY KEY  (`id`))ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1; 

INSERT INTO `suporte`.`usuarios` 
(`id` ,`nome` ,`login` ,`senha`,`status`,`nivel` )
VALUES (NULL , 'administrador','admin', '123', 'autorizado','administrador');


3 configure o arquivo de conexo conecta.php 

5 abra o navegador web e digite a seguinte url http://localhost/Controle_Atendimento/Pagina_Inicial.php

  essa pagina  para o usuario que no  tecnico cadastrar a denuncia 
  
  e pro tecnico se logar

6 clique em tecnico logue-se aqui o login = admin senha = 123 esse login  do administrador

7 ai  desfrutar dessa maravilha 

  