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* ASP Live Support - Suporte ao Vivo *

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Escrito por Thomas Gullen 

www.iAXX.com



Traduzido por Mauricio Portella

mportella@institutoamp.com.br 



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Caractersticas

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Fcil para implementar o script

Login para administrao

Painel de controle administrativo Grfico

Painel de controle administrativo pode ser acessado de infinitos locais do mundo simultneamente

Conversa com os visitantes remotamente

Visualizao do endereo IP dos visitantes

Visualizao do nome real dos visitantes

Visualizao do tempo em que o visitante entrou no seu site

Visualizao do tempo que o visitante teve a sua ltima atividade no seu site

Arquivo de Log, visualizao de todas as pginas requeridas pelo administrador e pelos visitantes

Opo de alterar o status do chat entre disponvel/indisponvel com um clique neste boto alterar o status em todas as suas pginas

Fcil compreenso e uso pelo visitante

Opo de requerer um chat com um visitante

O visitante pode requerer um chat com voc

Painel de controle com auto-carregamento

Vrios temas de cores para escolher

Troque remotamente a senha de admin

Veja as estatsticas do site atravs do painel de controle

A aplicao pode ter o nome da sua empresa escrito em todas as pginas com apenas um clique

Proteo contra palavras maliciosas dos usurios/operadores

Rpido recarregamento atravs de JavaScript

E muito mais!



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Capacidades

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- Criar um timo relacionamento com clientes, conversando ao vivo para ajudas e incrementando as vendas

- V adiante dos seus concorrentes, oferea um servio que eles no possuem



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Instalao

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1)  Localize o diretrio 'chat' em seu diretrio raiz (Guarde o nome do diretrio ou o mesmo no funcionar)

2)  Localize o arquivo 'checkchat.asp' em seu diretrio raiz (1 anterior do diretrio chat)

3)  Atravs do seu browser web rode a pgina 'chat/admin/login.asp'

4)  Entre com a senha de administrador inicial que  'changeme' (Sem a marca 

4)  Enter the admin password which is set to 'changeme' (without the speach marks and case sensitive)

5)  Clique nos links do painel de controle

6)  V at as pginas e crie as configuraes apropriadas, como o nome do operador, senha e nome da empresa

7)  Abra o seu editor de HTML

8)  Em todas as pginas em seu site adicione a seguinte linha de cdigo no topo da pgina acima qualquer cdigo HTML



<!--#include file="checkChat.asp" -->



9)  Nas pginas que inserir o cdigo acima, deve colocar tambm as seguintes linhas no HTML, onde deseja que aparea se o Suporte ao vivo est disponvel ou indisponvel:





<%' INICIANDO O CDIGO %>

<%

Dim strDB

'Conectando a string com a base de dados

'If the following line does not work comment it out with a ' at the start of the line and uncomment another string

strDB="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & Server.MapPath(strDataBasePath)



'Uncomment this connection string if you are using Access Database 2000 or 2002

'strDB = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0; Data Source=" & Server.MapPath(strDataBasePath) 



'Uncomment this connection string if you are using a DSN (note:  DSN is slower than the above connection strings)

'strDB = "DSN=NAME_OF_DSN"

'Replace the NAME_OF_DSN with the DSN



Dim data

Dim str_online



set data = server.createobject("ADODB.RecordSet")

data.activeconnection = strDB

data.source = "SELECT * FROM tblsettings "

data.open



str_online = data("online")

data.close

%><%IF str_online = "5" THEN %><td align=right><a href=# onClick="javascript:window.open('chat/default.asp','customer','width=400, height=300, toolbar=no, menubar=no, scrollbars=no, resizable=no, location=no, directories=no, status=no')" class="lsava"><b>Suporte ao Vivo: Disponvel</b>&nbsp;</a><% ELSE Response.write "<td align=right><A class=LSuna href=contact.asp><b>Suporte ao Vivo: Indisponvel&nbsp;</b></a>" end if%>

<%' FIM DO CDIGO %>



10)   s isso!! Simplesmente acesse o painel de controle quando estiver online e altere o status do chat para 'disponvel' e seus visitantes podero ter sua assistncia ao vivo.



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Manuteno

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De vez em quando  melhor compactar e reparar a base de dados para aumentar sua velocidade, (abra a base de dados e pressione a opo ferramentas-> Compactar e Reparar



 melhor deletar todas os dados da tabela 'tblChat' de vez em quando



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Outros

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Se voc mover ou renomear a base de dados abra o arquivo 'checkchat.asp' (diretrio principal) e o 'common.asp' (diretrio chat) e acerte as seguintes linhas:



'------------------------------------------------------------------------------------

'Mude este valor para o diretrio da base de dados

strDataBasePath = "../LiveSupport.mdb"

'------------------------------------------------------------------------------------



Voc precisar mudar o diretrio da base de dados e o nome para os novos.



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SUPORTE

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iAXX Live Support - Suporte ao Vivo foi criado para ser gratuito, por isso no podemos responder a todos os emails sobre o suporte ao vivo, quando houver erros favor envie-nos para que possamos corrigir.