Bom dia, estou necessitando de ajuda e se alguém puder responder ficarei agradecida. Ontem o meu pc começou sozinho a rolar as páginas de um documento do word que eu estava trabalhando. depois o mouse não respondia mais. Como é um mouse sem fio resolvi trocar as pilhas e melhorou. Depois ele desligou e reiniciou sozinho e por fim hoje não consigo ligá-lo. Ele liga mas logo reinicia aparecendo uma tela falando para selecionar o modo: seguraça, inicar normalmente, ou iniciar a última configuração válida mas selecionando qualquer uma destas da no mesmo. O que faço?

bom Primeiramente gostaria de lhe desejar um Feliz ano Novo e seja bem vinda ao fórum...

em relação ao que aconteceu com seu Word pode ter sido o problema com as pilhas realmente, pois poderiam não estar respondendo aos seus comandos

o computador está reiniciando pode ser Fonte, memória e ate o processador... a parte mais fácil de se testar é o processador, se você souber entrar na Bios da sua Maquina e ver a temperatura seria bom, pode tentar abrir seu PC para verificar se o Cooler está rodando quando liga e aproveitar e deixa um pouco aberto para refrescar mais facilmente, bom se caso não seja processador, teste a Memória limpado-a e colocando-a novamente na posição encontrada, por ultimo você testaria a Fonte porem só conseguiria se tivesse outra para por no lugar...


bom em relação a mensagem isso ocorre porque o Windows foi desligado de forma incorreta...

uhm... será que não pode ser alguma bronca no mouse ou no teclado? seu teclado é sem fio tb?
tente desplugar os receivers do mouse/teclado e reiniciar sem eles... eu sei que vai aparecer uma mensagem ao entrar no windows... mas se entrar no win e não reiniciar estará morta a charada!

[]'s Notax

Não creio que seja problema de hardware...
O que acontece aí é que seu Windows foi corrompido, e para consertá-lo você precisará ter em mãos um CD do Windows, para poder bootá-lo (iniciar o computador por ele) e rodar o checkdisk (chkdsk c: /r /p) no promp de comando.
Isso resolve o problema em 90% dos casos.